IT řešení na míru pro domácnosti a malé firmy

Od návrhu po realizaci, správa sítí, servis hardware a technická podpora. Jsme tu pro vás.

Kontaktujte nás

Naše služby

Řešení na míru

Navrhujeme a realizujeme IT infrastrukturu přesně podle vašich potřeb - od domácí sítě až po kancelářské systémy.

Servis & Prodej HW

Opravy počítačů a notebooků, prodej kvalitního hardware a komponenty. Rychle a spolehlivě.

Správa sítě

Profesionální konfigurace a údržba domácích i firemních sítí. Zabezpečení, Wi-Fi, NAS systémy.

Technická podpora

Jsme tu pro vás, když něco nejde. Srozumitelné vysvětlení, profesionální přístup.

Vzdálená pomoc

Problém můžeme vyřešit na dálku bez nutnosti fyzické návštěvy. Rychle, bezpečně a pohodlně.

Pro domácnosti i SOHO

Specializujeme se na individuální zákazníky i malé domácí kanceláře. Rozumíme vašim potřebám.

Ceník

Vzdálená podpora

od 450 Kč

Servis na místě

od 650 Kč

Cena je za každou započatou hodinu

Nejčastější služby

Čištění PC/notebooku od 750 Kč

Reinstalace Windows od 900 Kč

Odstranění virů od 750 Kč

Záloha dat od 500 Kč

Konfigurace routeru/Wi-Fi od 1050 Kč

Domácí síť na klíč od 1600 Kč

NAS setup od 1900 Kč

Poznámka: Uvedené ceny nezahrnují materiál a komponenty. Výjezd a cestovné účtujeme podle domluvy a vzdálenosti (běžně 10 Kč/km). Vždy vás předem informujeme o odhadovaných nákladech.

Nejsme plátci DPH. Všechny uvedené ceny jsou konečné. Pro detailní kalkulaci nás neváhejte kontaktovat.

Proč my

TELCO zkušenosti

Mnohaleté zkušenosti z telekomunikačních společností a IT služeb

Srozumitelně

Vysvětlujeme technické věci lidsky, bez zbytečného žargonu

Osobní přístup

Každý zákazník je pro nás jedinečný, řešení šijeme na míru

Bezpečnost

Dbáme na ochranu vašich dat a soukromí

Praxe v terénu

Víme, co funguje a co ne. Ušetříme vám čas i peníze

Komplexní služby

Od konzultace přes realizaci až po servis - vše na jednom místě

Reference

XWITCH INDUSTRY s.r.o.

Komplexní správa webových stránek, hardware a síťové infrastruktury. Dlouhodobá spolupráce s důrazem na spolehlivost a proaktivní přístup.

Wellness Ďáblice

Zajištění hardware a správa síťové infrastruktury pro wellness centrum. Rychlé řešení problémů s minimálním dopadem na provoz.

Kontaktujte nás

Email

info@conformo.eu

Telefon

+420 775 555 082

Působíme v celé České republice. Nabízíme vzdálenou podporu i výjezdy na místo dle potřeby.

Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:
CONFORMO, s.r.o.
IČO: 01884344
Sídlo: U libeňského pivovaru 1615/18, 180 00 Praha 8 - Libeň
Email: info@conformo.eu, Tel: +420 775 555 082

2. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které nám poskytnete dobrovolně:

Kontaktní údaje: email, telefonní číslo, jméno (pro komunikaci a nabídky)
Technické údaje: informace o zařízeních a síťovém nastavení (při poskytování služeb)
Fakturační údaje: jméno/název, adresa, IČO (pro vystavení faktury)

3. Právní základy zpracování

Plnění smlouvy – zpracování údajů nutných k poskytnutí objednané služby nebo zboží
Právní povinnost – uchovávání účetních dokladů (10 let dle zákona o účetnictví)
Oprávněný zájem – komunikace ohledně dotazů a nabídek služeb

4. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme předat těmto kategoriím příjemců:

Poskytovatel webhostingu: JAW.cz s.r.o. (ČR) – pro provoz webových stránek
Emailový poskytovatel: Seznam.cz a.s. / EmailProfi.cz (ČR) – pro emailovou komunikaci
Účetní služby: účetní (ČR) – pro zpracování účetnictví
Analytika: Umami Analytics (SaaS) – pro anonymní sledování návštěvnosti webu (bez osobních údajů)

Přesuny mimo EU: Osobní údaje v zásadě nepředáváme mimo Evropskou unii. Pokud by to bylo nutné u některého zpracovatele (např. analytika, hosting), použijeme standardní záruky v souladu s GDPR (např. standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí).

5. Analytické nástroje

Na webu používáme Umami Analytics – privacy-friendly nástroj pro sledování návštěvnosti. Umami:

Neukládá žádné cookies
Nepoužívá sledovací identifikátory
Anonymizuje všechna data
Nepředává data třetím stranám

Protože Umami pracuje zcela anonymně a bez cookies, nepotřebujeme k jeho použití váš souhlas.

6. Účel zpracování

Zodpovězení dotazů a komunikace
Poskytování objednaných služeb a zboží
Vystavování faktur a vedení účetnictví
Zlepšování kvality našich služeb (anonymní analytika webu)

7. Jak dlouho data uchováváme

Dotazy a komunikace: 12 měsíců od posledního kontaktu
Zakázky a smlouvy: po dobu trvání smlouvy + 3 roky
Fakturační a účetní doklady: 10 let (dle zákona o účetnictví)
Umami Analytics: data jsou anonymizována, bez osobních údajů

8. Vaše práva

Máte právo na:

Přístup ke svým osobním údajům
Opravu nepřesných údajů
Výmaz údajů ("právo být zapomenut")
Omezení zpracování
Přenositelnost údajů
Odvolání souhlasu se zpracováním
Podat stížnost u dozorového orgánu

Pro uplatnění práv nás kontaktujte: gdpr@conformo.eu

9. Dozorový orgán

Máte právo podat stížnost u dozorového orgánu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz
Tel: +420 234 665 111

10. Zabezpečení dat

Vaše osobní údaje chráníme pomocí technických a organizačních opatření proti neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití. Používáme šifrované spojení (HTTPS) a zabezpečené servery.

Tyto zásady jsou platné od 1.1.2025.

Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím:
CONFORMO, s.r.o.
IČO: 01884344
Sídlo: U libeňského pivovaru 1615/18, 180 00 Praha 8 - Libeň
Zapsána v OR vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 212819
Email: info@conformo.eu, Tel: +420 775 555 082
a kupujícím (spotřebitelem nebo podnikatelem).

2. Předmět podnikání

Společnost CONFORMO poskytuje:

IT služby (technická podpora, správa sítí, instalace software)
Servis výpočetní techniky
Prodej hardware a souvisejícího zboží

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka služby nebo zboží je možná:

Emailem na info@conformo.eu
Telefonicky na +420 775 555 082
Osobně po domluvě

Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího. Při poskytování služeb vzniká smlouva o dílo nebo smlouva o poskytování služeb dle charakteru zakázky.

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny uvedené na webu jsou konečné. Nejsme plátci DPH.

Platba je možná:

V hotovosti při převzetí
Platební kartou při převzetí
Bankovním převodem na základě faktury

5. Dodací podmínky

U služeb: Termín poskytnutí služby se domlouvá individuálně s klientem.

U zboží: Zboží je obvykle k dispozici ihned nebo dle dohody. Dodací lhůta bude sdělena při objednávce.

6. Právo na odstoupení od smlouvy (pro spotřebitele)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Toto právo se nevztahuje na:

Služby, které byly s jeho souhlasem již plně poskytnuty
Zboží vyrobené na míru podle požadavků kupujícího
Zboží v uzavřeném obalu, které bylo rozbaleno a nelze jej vrátit z hygienických důvodů

Pro odstoupení kontaktujte prodávajícího emailem nebo písemně. Zboží vraťte zpět nepoškozené a kompletní. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

7. Záruční podmínky a reklamace

Záruční podmínky a způsob reklamace jsou upraveny v samostatném Reklamačním řádu, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů je upraveno v dokumentu Ochrana osobních údajů.

9. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci s žádostí o mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.1.2025. Prodávající si vyhrazuje právo je měnit. Vztahy zde neupravené se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Reklamační řád

1. Všeobecná ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění (zboží i služeb) u společnosti:
CONFORMO, s.r.o.
IČO: 01884344
Email: info@conformo.eu, Tel: +420 775 555 082

2. Záruční doba

U zboží (hardware):

Spotřebitel: 24 měsíců od převzetí
Podnikatel: dle dohody, standardně 12 měsíců
Použité zboží: dle dohody, minimálně 12 měsíců

U služeb:

Záruka na provedenou práci: 3 měsíce od dokončení
U instalace HW/SW: 1 měsíc na bezchybnou funkčnost

3. Uplatnění reklamace

Reklamaci můžete uplatnit:

Emailem na: reklamace@conformo.eu
Telefonicky: +420 775 555 082
Osobně po předchozí domluvě

K reklamaci uveďte:

Popis závady
Datum koupě/poskytnutí služby
Doklad o koupi (faktura, potvrzení)
Kontaktní údaje

4. Postup při reklamaci

Po přijetí reklamace vám vystavíme potvrzení o přijetí reklamace s datem uplatnění, popisem závady a požadovaným způsobem vyřízení.

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění, není-li dohodnuta delší lhůta.

5. Způsob vyřízení reklamace

U oprávněné reklamace máte právo na:

Odstranění vady (oprava)
Výměnu zboží
Přiměřenou slevu z ceny
Vrácení peněz (odstoupení od smlouvy) - u podstatné vady

Výběr konkrétního způsobu závisí na charakteru vady a vašem požadavku v souladu s občanským zákoníkem.

6. Co není předmětem záruky

Záruka se nevztahuje na:

Mechanické poškození způsobené kupujícím
Vady vzniklé nesprávným používáním, skladováním nebo údržbou
Opotřebení způsobené běžným užíváním
Poškození živly nebo vyšší mocí
Neoprávněný zásah do zboží třetí stranou
Používání v rozporu s návodem

7. Náklady reklamace

U oprávněné reklamace hradí veškeré náklady (včetně dopravy) prodávající.

U neoprávněné reklamace může prodávající účtovat náklady na diagnostiku a dopravu.

8. Mimosoudní řešení sporů

Pokud nedojde k dohodě, může se spotřebitel obrátit na:

Českou obchodní inspekci
Subjekt mimosoudního řešení sporů dle zákona č. 634/1992 Sb.

9. Kontakt pro reklamace

Email: reklamace@conformo.eu
Telefon: +420 775 555 082
Odpovídáme do 48 hodin.

Tento reklamační řád je platný od 1.1.2025.